Dasar Privasi 99ply

Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform 99ply, kami mungkin mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada aktiviti yang anda lakukan. Maklumat ini dikumpul secara langsung daripada anda atau melalui aktiviti penggunaan platform secara automatik.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk tujuan pengesahan identiti
• Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat surat-menyurat
• Kata laluan akaun yang disulitkan dan soalan keselamatan
• Maklumat kaedah pembayaran seperti butiran e-wallet, nombor akaun bank untuk deposit dan pengeluaran
• Sebarang dokumen sokongan yang dikemukakan semasa proses KYC (Know Your Customer)

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi dan maklumat peranti
• Data log aktiviti termasuk halaman yang dilawati, masa akses dan tindakan dalam platform
• Data geolokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan peraturan
• Data cookie dan pengidentifikasi serupa seperti yang dijelaskan dalam Seksyen 6

Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

99ply menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Kami tidak memproses data anda melebihi skop yang dinyatakan dalam dasar ini tanpa kebenaran anda.

• Pengesahan identiti dan pendaftaran akaun — memastikan setiap pengguna adalah individu yang sah berumur 21 tahun ke atas
• Pemprosesan transaksi kewangan — mengendalikan deposit, pengeluaran wang dan penyemakan rekod pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost dan mata wang kripto
• Pematuhan undang-undang dan peraturan — memenuhi keperluan AML, KYC dan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang
• Pemberian perkhidmatan pelanggan — membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda melalui live chat dan e-mel dengan berkesan
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini dasar
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan
• Pencegahan penipuan — mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan untuk melindungi keselamatan semua pengguna

Pendedahan Maklumat Kepada Pihak Ketiga

99ply tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat. Pihak ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pembekal perkhidmatan teknologi — termasuk platform hosting, pengkomputeran awan dan perkhidmatan analitik yang menyokong operasi teknikal 99ply
• Badan kawal selia dan penguatkuasa undang-undang — apabila dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa, perintah mahkamah atau siasatan rasmi
• Syarikat gabungan atau pengganti perniagaan — dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset perniagaan, di mana pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu

Langkah-Langkah Keselamatan Maklumat

99ply melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang bersesuaian untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyelewengan atau pendedahan yang tidak sengaja.

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit standard industri
• Penyulitan data dalam keadaan statik untuk maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat bagi kakitangan dalaman, dengan akses minimum yang diperlukan sahaja
• Audit keselamatan dan ujian penembusan yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Prosedur respons insiden yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan pantas dan berkesan
• Autentikasi dua faktor tersedia untuk meningkatkan keselamatan akaun pengguna

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang dapat menjamin perlindungan mutlak. Kami menggalakkan anda untuk turut menjaga keselamatan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.

Hak-Hak Pengguna Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna 99ply, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang kami simpan. Hak-hak ini boleh dilaksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

• Hak akses — mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak pembetulan — meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak pemadaman — memohon penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang
• Hak had pemprosesan — meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu
• Hak pembawaan data — menerima salinan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin
• Hak bantahan — membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung

Penggunaan Cookie dan Teknologi Penjejakan

99ply menggunakan cookie dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman pengguna. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie penting — diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Ia tidak boleh dinyahaktifkan
• Cookie keutamaan — menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan tema paparan
• Cookie analitik — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan
• Cookie keselamatan — membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi akaun anda

Anda boleh mengurus atau memadamkan cookie melalui tetapan pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan cookie tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform kami.

Pemindahan Data Merentasi Sempadan

Sebagai platform dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan, disimpan atau diproses di negara selain Malaysia. Pemindahan sedemikian hanya dilakukan apabila perlu untuk operasi perkhidmatan dan dengan jaminan perlindungan yang mencukupi.

Kami memastikan sebarang pemindahan data rentas sempadan mematuhi keperluan yang ditetapkan, termasuk penggunaan klausa kontrak standard atau mekanisme perlindungan yang diiktiraf. Maklumat anda tidak akan dipindahkan ke negara yang tidak menyediakan tahap perlindungan data yang setara.

Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

99ply menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang perlu sahaja untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

• Maklumat akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif dalam platform kami
• Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut keperluan undang-undang cukai dan kewangan yang berkenaan
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan untuk tempoh yang diperlukan bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan
• Selepas penutupan akaun, data peribadi akan dipadamkan atau dianonimkan dalam tempoh yang munasabah, kecuali di mana pengekalan diperlukan oleh undang-undang

Pindaan Kepada Dasar Privasi Ini

99ply berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau keperluan operasi. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan.

Versi terbaharu Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang dikemas kini. Penggunaan berterusan platform 99ply selepas sebarang pindaan dikira sebagai penerimaan anda terhadap perubahan berkenaan. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Menghubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan maklumat peribadi anda, kami mengalu-alukan anda untuk menghubungi pasukan sokongan 99ply.

Pasukan sokongan kami beroperasi 24/7 dan bersedia melayani pertanyaan anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris melalui saluran berikut:

• Live chat yang tersedia terus dalam platform 99ply
• E-mel sokongan: [email protected]

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dengan tepat dan bertimbal rasa. Untuk permohonan rasmi berkaitan hak-hak data anda, sila nyatakan dengan jelas jenis permohonan dan maklumat akaun anda apabila menghubungi kami.